Ballonwerk wird als spezialisierter Online-Fachhandel aus Berlin betrieben: Luisenstraße 47, 10115 Berlin, Deutschland. Gegründet 2017, sind wir aus einer Werkstatt für Veranstaltungsdekoration entstanden und arbeiten heute mit festem Team für Einkauf, Logistik und Beratung.

Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Ballone, Zubehör und Technik. Wir vergleichen Betallic, Premium Conwin, Takara, Zibi und HOWAF, erklären Service, Versand und Kaufdetails verständlich und helfen Ihnen, Fehlkäufe zu vermeiden und Veranstaltungen planbar zu machen.

Wir nehmen Artikel nur nach Materialprüfung, Verarbeitungsbewertung und Eignung für den deutschen Veranstaltungsalltag auf. Grundlage ist unser Fachwissen zu Ballonmaterialien, Haltbarkeit, Befülltechnik und Zubehörkompatibilität aus täglicher Anwendung und Dekorationspraxis. So erhalten Sie klare Produktinformationen und praxistaugliche Sets.

Günstige Gesamtpreise entstehen bei uns durch Bündelung, schlanke Abläufe und gezielte Aktionsfenster. Wir konzentrieren uns auf eine enge Warengruppe mit hohem Wiederholbedarf, wickeln zentral ab, bündeln Nachbestellungen über wenige Markenpartner und arbeiten mit schlanker Verwaltung und standardisierten Verpackungsprozessen. Aktionen finanzieren wir aus eigener Handelsspanne sowie aus zeitlich begrenzten Partnerzuschüssen, nicht durch Qualitätsanpassungen. Herkunft und Prüfung bleiben unverändert.

Unterschiedliche Abschläge je Artikel und Marke ergeben sich aus Einkaufskonditionen, Verpackungsgrößen und den jeweils geltenden Aktionsbedingungen. Auch der Direktbezug größerer Mengen mit gestaffelten Konditionen und der Verzicht auf Großhandels- und Vertreterstrukturen wirken sich je nach Produkt unterschiedlich aus.

Mit dem Code BALLONWERK15 sparen Sie 15 % auf das Sortiment. Bitte geben Sie den Code im Warenkorb ein, um 15 % zu sparen. Der Code ist nur einmal pro Bestellung einlösbar und nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.

Ja. Wir liefern ausschließlich Originalware von Betallic, Premium Conwin, Takara, Zibi und HOWAF in ungeöffneter Herstellerverpackung. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Markenpartner und dokumentierte Lieferketten mit Chargenrückverfolgung.

Jeder Artikel wird vor der Freischaltung auf korrekte Markenzuordnung, Materialangaben und Lieferumfang geprüft. Zusätzlich machen wir Stichproben zu Druckbild, Nähten und Ventilen sowie zur Zubehörpassung und kontrollieren vor dem Versand auf Transportschäden. Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung anhand des Lieferscheins, bewahren Sie bei Mängeln die Verpackung auf und halten Sie Auffälligkeiten fotografisch fest.

Wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung sowie Fotos von Produkt, Verpackung und Etikett an qualitaet@ballonwerk.shop. Wir bestätigen den Eingang über den Fachbereich, gleichen Chargen- und Lieferantendokumentation ab und melden uns in der Regel innerhalb von zwei Werktagen mit einem Lösungsvorschlag. Bei bestätigtem Echtheitsmangel erhalten Sie Ersatz durch Originalware oder eine Erstattung. Die weitere Betreuung bei Ersatz und Erstattung übernimmt unser Team für Betreuung nach Erhalt.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € versenden wir kostenlos.

Für Auskünfte zu Versandabwicklung, Lieferstand und Adresskorrektur wenden Sie sich bitte an versand@ballonwerk.shop mit Bestellnummer und Lieferanschrift. Wir prüfen die Sendung im Versandsystem und stoßen bei Bedarf Nachforschung oder Ersatzversand an. Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktages Antwort.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Wenden Sie sich zur Prüfung anhand der Rückgaberegeln bitte mit Bestellnummer, Lieferdatum und Fehlerbeschreibung mit Fotos an service@ballonwerk.shop. Dort wird Ersatz oder Erstattung eingeleitet. Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktages Antwort.

Erstattungen werden nach Prüfung durch die Betreuung nach Erhalt eingeleitet. Bitte senden Sie Bestellnummer und Lieferdatum aus der Bestellbestätigung sowie eine Fehlerbeschreibung mit Fotos an service@ballonwerk.shop. Bei berechtigten Fällen erfolgt die Erstattung nach den geltenden Rückgabegrundsätzen.

Garantie- und Gewährleistungsdetails stehen in den Produktbeschreibungen und werden von unserem Support erläutert. Bei Fragen zu Material- und Verarbeitungsmängeln wenden Sie sich mit Chargenangaben, Etikettenfotos und Mangelbeschreibung an qualitaet@ballonwerk.shop.

Für Produktberatung und Eignungseinschätzung vor dem Kauf schreiben Sie an beratung@ballonwerk.shop. Nennen Sie uns Anlass, gewünschte Menge, Einsatztermin sowie Fragen zu Kompatibilität und Zubehörbedarf – wir nehmen Ihren Bedarf auf, empfehlen konkrete Produkte und weisen auf Versand- und Aktionsbedingungen hin.

Unser Kundenservice hilft per E-Mail bei Auswahl, Bestellung und Reklamation unter support@ballonwerk.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden sowie Ihr Anliegen mit Artikelwunsch oder Vorgangsbezug. Die Anfrage wird erfasst, an den passenden Fachbereich weitergeleitet und bis zum Abschluss verfolgt.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen gesetzliche Feiertage. Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.